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為什么有的賓館一到凌晨,就會(huì)說(shuō)沒(méi)房間了?
切身體會(huì),去任何地方旅游一定要提前預(yù)定房間,如果沒(méi)有提前準(zhǔn)備,要么破財(cái),要么在KFC等到早上。
很多賓館到了凌晨就不接待客人了,這已經(jīng)是行業(yè)共識(shí),一般連鎖酒店可能會(huì)解釋一下,遇到私人老板的賓館,直接就是“沒(méi)房間了”,連解釋都沒(méi)有。
之前去西安旅游,我從成都出發(fā),訂的火車(chē)票是早上10點(diǎn),如果準(zhǔn)時(shí)的話,晚上10點(diǎn)左右應(yīng)該就到西安了。但時(shí)運(yùn)不濟(jì),那天火車(chē)來(lái)的時(shí)候就晚了近兩個(gè)小時(shí),加上路過(guò)廣元的時(shí)候開(kāi)始下暴雨,時(shí)不時(shí)臨時(shí)停車(chē)一下,等出了西安火車(chē)站已經(jīng)凌晨2點(diǎn)了。
在來(lái)西安前就聽(tīng)本地的朋友提醒不要在西安火車(chē)站附近住,不安全。就這樣,一路走到五路口,又耽誤了半個(gè)多小時(shí),這才開(kāi)始找賓館。
看到第一家賓館,因?yàn)榇髲d燈開(kāi)著就進(jìn)去了,前臺(tái)的人在沙發(fā)上睡覺(jué),經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的說(shuō)明后,那人睡眼惺忪地回答“沒(méi)房了”,然后繼續(xù)睡覺(jué)了。沒(méi)辦法,第一家么,沒(méi)有多想,就繼續(xù)往前走,開(kāi)著地圖導(dǎo)航順著往西安鐘樓的方向走,雖然路上沒(méi)有多少人,但畢竟是主干道,倒也沒(méi)有什么害怕的。
接著第二家、第三家,就這樣被硬生生被拒了3家賓館,當(dāng)時(shí)還是太年輕,心里想著,也許西安是旅游城市,可能住賓館的人比較多。
又走了近兩個(gè)小時(shí),眼看著快5點(diǎn)了,加上坐了一天的火車(chē),實(shí)在太疲憊了,看到一家還不錯(cuò)的連鎖商務(wù)酒店,這里就不說(shuō)具體名字了。
我就是廣州荔灣區(qū).白云區(qū)合伙開(kāi)賓館的,凌晨鐘點(diǎn)房都開(kāi)。你知道一間沒(méi)開(kāi)出去賓館就虧損70多塊錢(qián),除非傻瓜老板不想賺才會(huì)這樣做。
(中午12點(diǎn)到第二天12點(diǎn)屬于整天。凌晨開(kāi)房到中午12點(diǎn),也可以延續(xù)一點(diǎn)時(shí)間兩點(diǎn)退房,這是規(guī)矩)
我在商務(wù)賓館做過(guò)5年的收銀員,可以明確告訴你:凌晨都是沒(méi)有房間的,加錢(qián)也不給住,還是老板親口告訴我的。
那個(gè)時(shí)候,我上班第一天,同事就一直交代,要是凌晨有人來(lái)開(kāi)房間,就說(shuō)沒(méi)房間。就算是有,也說(shuō)沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我沒(méi)在意,以為是她們偷懶才會(huì)這么說(shuō)。
幾天后,有一個(gè)晚上,一對(duì)男女來(lái)開(kāi)房間,我本著“有錢(qián) 就 賺”的心態(tài)就開(kāi)給對(duì)方,心里還高興給老板多賺了一百多塊錢(qián)。
沒(méi)想到,第二天,這對(duì)男女就過(guò)來(lái)要投訴,說(shuō)“自己被人開(kāi)了門(mén)”。保潔阿姨也在罵 人:“為什么3點(diǎn)后,房間里還有人呢?”
事情發(fā)生后,老板翻開(kāi)房時(shí)間記錄,一下子就知道怎么一回事,一直道歉,還免去他們的房費(fèi)。
常住宿的客人,一般凌晨三四點(diǎn)鐘不開(kāi)房,都是過(guò)六點(diǎn)開(kāi)房間,掌握住賓館內(nèi)部毛膩,如果三四點(diǎn)鐘開(kāi)房,退房時(shí)間只到中午十二點(diǎn),時(shí)間短,要求第二天下午退房賓館不愿意,只有六點(diǎn)過(guò)后開(kāi)房,才能延遲到第二天中午十二點(diǎn)。
賓館住宿公共場(chǎng)所,客人旅途奔波勞累疲憊不堪,入住洗漱早早休息入睡,賓館安靜,喜歡網(wǎng)上加班工作的客人,夜里房間上網(wǎng),如果凌晨三四點(diǎn)再開(kāi)房,關(guān)門(mén)聲,洗澡聲,燥雜聲會(huì)打擾旅客休息,客人會(huì)對(duì)賓館投訴招惹麻煩。
最主要的是,現(xiàn)在很多人***場(chǎng)所一玩就到下半夜,喝的東倒西歪無(wú)正形,男男女女大聲宣嘩,會(huì)吵的賓館不安寧,醉漢滿口臟話誰(shuí)也安排不了,報(bào)警影響賓館生意,所以下半夜就是有房間,也不愿開(kāi)給這幫人,見(jiàn)到這些人前臺(tái)會(huì)告訴,房間已滿。
賓館酒店服務(wù)行業(yè)不容易,即不能得罪客人,又要執(zhí)行公安機(jī)關(guān)安全法規(guī),怎么樣能賺錢(qián)也動(dòng)不少腦筋,客人和賓館只有互相配合,才能住的舒適安全。
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